1. 접수
사이트 상단의 '고객센터' -> '고객문의'를 통해 접수하시거나 고객센터 080-852-2875로 전화주십시오.

 

2. 교환 및 반품 가능 여부
배송된 제품에 문제가 있거나, 사이트에 기재된 정보가 상이한 경우, 고객님이 잘못 주문하신 경우, 그리고 제품이 마음에 안 드시는 경우에는 배송된 날로부터 7일 이내에 교환 및 반품이 가능합니다.

단, 제품이 훼손된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다.

 

3. 반송비
교환 및 반품에 대한 반송비는 이포유덴탈이 부담합니다. 단, 제품에 하자가 있거나 정보가 상이한 경우가 아닌, 고객님의 잘못된 주문이나 변심 등의 사유에는 고객님께서 반송비용을 지불하셔야 합니다.

4. 교환 및 환불
교환을 원하시는 경우 : 반송 물건을 수령한 후, 재발송해 드립니다. (이에 발생하는 배송비는 위의 반송비 내용과 일치합니다)
환불을 원하시는 경우 : 반송 물건을 수령한 후 곧바로 처리해 드립니다. 이때 결제수단에 따라 소용되는 기간이 달라질 수 있습니다.

1. 이포유덴탈이 택배비를 지불하는 경우 : 로젠택배 (031-529-9180)를 이용해 착불로 보내주십시오.

 

2. 고객님이 택배비를 지불하는 경우 : 상품을 배송했던 로젠택배에서 요청하신 주소지로 방문하여 수거합니다. 이때 택배기사에게 택배비를 지불하시면 되고, 또는 고객님이 편하신 택배사를 통해 직접 보내주셔도 됩니다. 이 경우에도 마찬가지로 택배기사에게 택배비를 지불하시면 됩니다.
(자세한 택배비의 지불 방법이 궁금하신 고객님은 상품상세설명 화면에 자세히 기재되어 있으니 참고하시거나 고객센터로 확인하시기 바랍니다)

1. 총금액을 카드로 결제하신 경우 : 카드 매출 취소는 즉시 접수되나. 카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있습니다. 또 각 신용카드사 청구 작업이 끝난 이후에 취소 처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드대금에서 상계 처리될 수 있습니다. 이는 카드대금 결제일에 따라 청구 작업 기간이 다른 연유이므로, 해당 카드사에서 확인하실 수 있습니다.

 

2. 부분 금액을 카드로 결제하신 경우 : 부분결제는 최소가 불가능하여 전체 주문을 취소한 후 재주문하실 수 있으니 고객센터로 문의주시기 바랍니다.